Politique de livraison

Chez Edge Technologies, nous nous efforçons de vous livrer vos équipements technologiques dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales.

1. Zones de livraison

Nous livrons sur l'ensemble du territoire tunisien. Que vous soyez dans le Grand Tunis, au Sahel, au Nord ou au Sud, nous expédions votre commande à l'adresse de votre choix (domicile ou bureau).

2. Délais de livraison

Les délais varient selon votre zone géographique :

• Grand Tunis : Livraison sous 24h à 48h ouvrables.

• Autres gouvernorats : Livraison sous 48h à 72h ouvrables.

• Zones reculées : Jusqu'à 5 jours ouvrables.

Note : Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés lors de la validation de votre panier en fonction du poids de la commande et de la destination :

• Forfait standard : [7 DT] pour le Grand Tunis.

• Livraison Gratuite : Pour toute commande supérieure à [200 DT].

4. Modes de livraison

Nous utilisons deux méthodes principales :

• Livraison à domicile : Via nos partenaires logistiques (ex: Aramex, ou notre service de coursier).

• Retrait en magasin (Click & Collect) : Vous pouvez récupérer votre commande gratuitement à notre siège : 6 Rue 13 Aout Chotrana 2 la Soukra Ariana, après confirmation de la disponibilité.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail ou SMS avec un numéro de suivi (si disponible via le transporteur) pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Réception et Vérification

Important : À la réception de votre colis, nous vous conseillons de :

1. Vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur.

2. Refuser le colis si celui-ci semble ouvert ou gravement endommagé.

3. Signaler toute anomalie (produit cassé, manquant) à notre service client via support@edge.com.tn dans un délai de 24 heures.

7. En cas d'absence

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, celui-ci vous contactera par téléphone pour convenir d'un second passage. Après deux tentatives infructueuses, le colis sera retourné à notre entrepôt et une nouvelle livraison pourra vous être facturée.